1. Garanti Süresi ve Kapsamı

Tüm deri cüzdan ve çantalarımız, üretim ve malzeme kaynaklı hatalara karşı 6 ay garanti kapsamındadır.

Bu süre boyunca; dikiş açılması, deri çatlaması, fermuar veya metal aksamda üretim hatası kaynaklı bozulmalar garanti kapsamında değerlendirilir.

Garanti dışı durumlar:

Yanlış kullanım, aşırı ıslatma, kimyasal teması, güneş ve ısıya aşırı maruz bırakma,

Doğal deri yaşlanmasıyla oluşan patina ve yüzey değişimleri.

Garanti kapsamında onarılan ya da değiştirilen ürünler, Teknik Ekibimiz tarafından ön incelemeye tabi tutularak detaylı raporla değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

T.C. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereğince, satın aldığınız ürünü teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.

Ürün iadesi için şartlar:

Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

E-fatura/fatura ya da sipariş onayı ile birlikte olmalıdır.

İsme özel (“personalize”) ürünlerde (isim, özel ölçü, monogram vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade & Değişim Süreci

İade veya değişim talebinizi [email protected] adresine e-postayla bildiriniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde değerlendirme yapılır.

Onaylanan iadelerde, ödeme yönteminize göre 5 iş günü içinde para iadesi gerçekleştirilir. Ancak, bankaların para iade politikalarına bağlı olarak müşterinin hesabına geçmesi 15 iş gününü bulabilmektedir. Böyle bir durum ile karşılaşılması durumunda, bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Kargo durumu:

Ürün kusurlu ise iade/değişim sırasında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Kusur yoksa müşteri, iade kargo ücretini üstlenir.

4. Kusurlu Ürün Şikâyeti ve İşlemler

Ürün hatalı gelmiş ise teslimat anında kargo görevlisiyle tutanak tutarak bildiriniz.

Ürün bize geri ulaştığında, Teknik Ekibimiz inceleme yapar ve onay sonrası onarım, yenileme veya ücretsiz değişim uygulanır.

5. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Garanti değerlendirmesi yapılırken aşağıdaki durumlar kapsam dışı sayılır:

Kimyasal, asidik, agresif yüzey temizlik ürünleri ile temizleme,

Isı ya da nem kaynaklı deformasyonlar,

Fiziksel darbeyle oluşan çizik, ezik, yırtık,

İsme özel ürünler (tasarım, monogram vb.).

6. Yasal Haklar & Uyuşmazlık Çözümü

Tüketiciler, 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade/değişim yapabilirler.

Kamusal tüketici hakem heyetleri, ilgili kanunlarla düzenlenmiştir; yaşanan ihtilaflarda başvurabilirsiniz.

7. Ulaşım & İletişim

E‑posta: [email protected]

Telefon: 0 5548977242

Sipariş numarası, fatura ve işlem kodları işlemin sağlıklı yürütülebilmesi için önemlidir.